S’abonner à un forfait

Cette page explique comment faire passer votre organisation du forfait gratuit Community à Pro ou Instructor, puis comment gérer l’abonnement. Pour le contenu de chaque forfait, voir Forfaits et crédits.

Avant de commencer

• Il vous faut le rôle Administrateur ou Responsable facturation. Les autres membres ne voient que les onglets Vue d’ensemble et Consommation de la page Facturation.
• Votre organisation doit être en abonnement libre-service. Une organisation sous contrat Enterprise n’achète pas de forfait en ligne.

S’abonner

1. Dans la barre latérale, ouvrez Facturation, puis l’onglet Forfait.

2. Choisissez votre rythme de facturation avec le sélecteur Mensuel / Annuel. En Annuel, chaque carte payante affiche barré le coût de douze mensualités, et le nombre de mois offerts.

3. Comparez les listes Inclus et Limites de chaque carte, puis cliquez sur Passer à Pro ou Passer à Instructor sur le forfait voulu.

4. Vérifiez la fenêtre S’abonner à … ?. Elle indique le Prix, le nombre de Licences (1 pour commencer) et les Crédits inclus dans la licence. Cliquez sur Continuer vers le paiement.

   Rien n’est débité tant que le paiement n’est pas finalisé, et vous pourrez ajouter ou retirer des licences ensuite.

5. Payez sur la page de paiement sécurisée Stripe.

6. Vous revenez sur la page Facturation avec le bandeau Paiement reçu. Votre abonnement est en cours d’activation : votre forfait et vos crédits apparaissent dans un instant.

Votre abonnement démarre avec une licence. Pour l’attribuer à quelqu’un, ou en acheter d’autres, voir Gérer les licences.

Note

Si vous quittez la page de paiement sans payer, vous revenez avec le bandeau Paiement abandonné. Rien n’a été débité, et vous pourrez choisir un forfait quand vous le souhaiterez.

Ajouter des licences d’un autre niveau

Une organisation peut détenir des licences Pro et des licences Instructor en même temps ; chaque niveau est une ligne distincte du même abonnement. Une fois l’abonnement actif, les cartes payantes de l’onglet Forfait indiquent ce que vous détenez déjà (achetées, attribuées, et combien sont libres) et proposent Ajouter une licence Pro ou Ajouter une licence Instructor à la place du bouton de passage.

1. Dans l’onglet Forfait, cliquez sur Ajouter une licence Pro ou Ajouter une licence Instructor.

2. Vérifiez la fenêtre. Rien n’est débité aujourd’hui : le reste de la période est calculé au prorata sur votre prochaine facture, puis la licence se renouvelle au montant indiqué.

3. Cliquez sur Confirmer l’achat.

Pour acheter plusieurs licences à la fois, utilisez l’onglet Licences. Voir Gérer les licences.

Changer de forfait ou de moyen de paiement

Les coordonnées de paiement, le changement de forfait et la résiliation se gèrent dans le portail de facturation sécurisé.

1. Dans l’onglet Forfait, cliquez sur Gérer l’abonnement.

2. Dans le portail de facturation, changez de forfait, mettez à jour votre moyen de paiement ou résiliez.

Faire passer des membres de Pro à Instructor

Comme les deux niveaux sont des réserves distinctes, vous pouvez aussi basculer les personnes une par une : achetez des licences Instructor, attribuez à chaque membre une licence Formateur, puis retirez dans l’onglet Licences les licences Pro devenues inutiles.

Résilier votre abonnement

Vous pouvez résilier de deux façons :

• cliquez sur Gérer l’abonnement dans l’onglet Forfait et résiliez dans le portail de facturation ;
• retirez vos dernières licences payantes dans l’onglet Licences. Cela résilie l’abonnement à la fin de la période.

La résiliation prend effet à la fin de la période en cours. D’ici là, l’onglet Vue d’ensemble indique Résilié. Vous conservez Pro et vos crédits jusqu’au suivi de la date de fin, et tout continue de fonctionner. Vous pouvez reprendre l’abonnement à tout moment avant cette date depuis Gérer l’abonnement.

Une fois la période terminée, l’onglet Vue d’ensemble indique que votre abonnement a pris fin, et vous pouvez vous réabonner à tout moment depuis l’onglet Forfait.

Statut de l’abonnement

Le résumé du forfait, dans l’onglet Vue d’ensemble, affiche le statut de votre abonnement :

Statut	Signification
Actif	L’abonnement fonctionne normalement.
En attente	L’abonnement est en cours de mise en place.
Impayé	Un paiement a échoué. Votre forfait continue de fonctionner pour l’instant ; mettez à jour votre moyen de paiement depuis Gérer l’abonnement.
Résilié	L’abonnement a pris fin.

Demander un contrat Enterprise

Pour des assessments de recrutement surveillés, une capacité de labs simultanés garantie ou une facturation sur contrat, utilisez la carte Enterprise en bas de l’onglet Forfait.

1. Cliquez sur Contacter l’équipe commerciale.

2. Si vous le souhaitez, indiquez ce que l’équipe doit savoir (taille de l’équipe, calendrier, besoins).

3. Cliquez sur Envoyer la demande. La carte confirme la date de votre demande et l’adresse à laquelle l’équipe vous répondra.